Hádka na pracovisku prečistí vzduch
Pocity sú v našom pracovnom svete tabu. Ale tam, kde nemôžu byť žiadne pocity, nie je priestor na spory. A to je strata: dobré argumenty posilňujú súdržnosť a pomáhajú nám sústrediť sa na naše ciele a pracovný výkon.
Chválou a ústretovosťou sa zvyčajne nešetrí
V ideálnom pracovnom svete je všetko skvelé. Kolegovia sa ráno pozdravia a objímu, rovnako ako pri odchode z domu. Všetci sa navzájom chvália a hovoria, čo sa im na sebe páči.
Keď sa jeden druhému kritizuje, neberie sa to ako negatívna kritika, ale ako spätná väzba, ktorá človeku môže pomôcť pochopiť jeho nedostatky, podľa toho, ako sa prejavujú v osobnom rozvoji.
Ak niekto urobí chybu, nikto na neho nekričí, ani žiaden šéf. Je to nielen preto, že veľa nových organizácií sa čoraz viac snaží zrušiť manažérske pozície, ale aj preto, že je možné sa zaobísť aj bez kriku a nie je to vhodná metóda riadenia tímu.
Prečo sa vôbec hádame?
Spor vyplýva z rozdielov. Dvaja ľudia alebo skupiny chcú rôzne veci. Teraz je možné rozdiely rozoznať bez sporu. Kolega A má radšej kávu, kolega B chce čaj. Odložíme kávovar a rýchlovarnú kanvicu do kancelárskej kuchyne, žiadny problém. Rozdielne záujmy nevedú k sporu. To sa stane, len keď záujmy skutočne dosiahnu spoločný cieľ oboch.
Slovo konflikt pochádza z latinčiny a znamená konflikt alebo hádka. Konflikt je nevyhnutný, ak existujú protichodné ciele, tj ak jeden cieľ prekáža tomu druhému. Pokiaľ je teda v kuchyni miesto iba na kávovar alebo rýchlovarnú kanvicu, vyzerá to inak. Ak polohy jednej osoby spochybňujú polohy druhej, dôjde ku kolízii. Mierové spolužitie potom nie je možné.
Ak budeme spolupracovať a budeme sa cítiť srdečne, budú nevyhnutne strety. Produktívnym argumentom môžeme zabrániť mnohým vedľajším škodám - dokonca to posilňuje našu spoluprácu a vzťahy. Politológovia, sociológovia a filozofi predpokladajú, že produktívne spory posilňujú súdržnosť a majú dlhodobý integračný účinok. Jedna vec je však tiež istá: ľudia a organizácie sa môžu hádať. Čo odlišuje zlý spor od dobrého?
