Ako riešiť konflikty medzi zamestnancami na pracovisku
Keď sú zamestnanci v konflikte, ovplyvňuje to celé pracovisko.Každé firemné prostredie môže byť ohniskom konfliktov. V prostredí malej firmy sú si všetci blízki. Ako sa v takomto prostredí vyrovnať s konfliktom bez toho, aby ste spôsobili veľképroblémy v každodennej obchodnej činnosti? Áno, je to vaša firma. Ale ide o osoby, ktoré sú vám blízke - pravdepodobne ich poznáte už nejaký čas - a každý deň pracujete v ich tesnej blízkosti. Ako riešite konflikty v takomto prostredí?
Prejdite priamo k zdroju
Najprv prejdite priamo k zdroju. Môže to byť osoba, ktorá je s vami v konflikte, alebo to môžu byť dvaja vaši zamestnanci, ktorí sú vo vzájomnom konflikte. Bez ohľadu na situáciu - zostaňte nestranní. Ak je niekto s vami v konflikte - vypočujte ho. Problém nemusí mať vôbec nič spoločné s prácou - môže to byť len stres v ich vonkajšom živote, ktorý si priniesli do práce. Alebo môžu mať oprávnený dôvod na konflikt - a vy musíte byť otvorení tomu, že to môžete byť vy, kto sa mýli. A ak je konflikt medzi dvoma vašimi zamestnancami - choďte za každým z nich zvlášť a prediskutujte ho s nimi.
Zapojte do diskusie aj rozhádaných kolegov
Keď si vypočujete každú stranu zvlášť, spojte ich a pokračujte v diskusii. Kľúčom k úspechu je vyriešiť problémy - spoločne. Musíte sa dostať ku koreňu problému, aby sa nevyhrotil a neohrozil vykonávanú prácu alebo súdržnosť malého pracovného prostredia.
Prijmite riešenie
Nakoniec musíte dospieť k riešeniu - aj keď si to vyžaduje viac než diskusiu a podanie rúk. Ak sa vám podarí dosiahnuť, aby si zúčastnené strany podali ruky, usmiali sa a hodili to za hlavu, bitka je vyhratá a môžete ísť ďalej. ak je to potrebné, nebojte sa na konflikt pozrieť podrobne. Ak je potrebné zaviesť nové zásady alebo postupy, aby sa v budúcnosti predišlo rovnakému konfliktu, prediskutujte to so svojimi zamestnancami. Čím viac ich necháte prevziať zodpovednosť za situáciu a potrebné zmeny, ktoré sa zavedú, tým viac budú tieto nové zásady a postupy skutočne dodržiavať. konflikt môže byť dobrá vec. A môže byť aj veľmi škodlivý, ak sa nevyrieši rýchlo a správne. Nikdy nerobte tú chybu, že budete problémy svojich zamestnancov brať na ľahkú váhu. Uistite sa, že chápu, že ich problémy sú pre vás dôležité a že pri riešení týchto konfliktov na pracovisku máte na zreteli ich najlepšie záujmy. Ukážete im tak, že síce máte zodpovednosť, ale že vám na nich záleží a že sú dôležitou súčasťou vašej organizácie.
